В 1986 году японец Масааки Имаи выпусти книгу «Кайдзен», название которой состоит из двух слов: «кай» (перемена) и «дзен» (мудрость). Философия управления качеством, раскрываемая в этой книге, не была революционной - менеджер-консультант Масааки Имаи просто дал единое, уникальное название уже существующим концепциям.
Суть философии кайдзен – в постоянном совершенствовании процесса, причем, любого – от управления государством до каждодневного мышления.
Что касается ведения бизнеса, Масааки Имаи описал пять принципов, на которых оно должно строиться:
1. Работа в команде. Как известно, японцы очень уважительно относятся к людям узкой специализации. Это позволяет сформировать команду, способную бесконечно …

Любые улучшения в сфере производства должны базироваться на эффективных методах анализа хозяйственной деятельности – а это сложные алгебраические вычисления, позволяющие с определенной точностью рассмотреть текущее положение дел, - однако на их основе выработать определенную стратегию весьма нелегко.
Но в 1986 году Билл Смит, старший инженер компании Motorola, предложил совершенно новую концепцию совершенствования качества выпускаемой продукции и сведения дефектов производства к нулю, под названием «шесть сигма».
Что такое «сигма»? Не вдаваясь в сложную статистическую терминологию можно сказать, что это определенное число бракованных изделий на выходе. Понятие «шесть сигма» означает минимальный процент брака в …