Любые улучшения в сфере производства должны базироваться на эффективных методах анализа хозяйственной деятельности – а это сложные алгебраические вычисления, позволяющие с определенной точностью рассмотреть текущее положение дел, - однако на их основе выработать определенную стратегию весьма нелегко.
Но в 1986 году Билл Смит, старший инженер компании Motorola, предложил совершенно новую концепцию совершенствования качества выпускаемой продукции и сведения дефектов производства к нулю, под названием «шесть сигма».
Что такое «сигма»? Не вдаваясь в сложную статистическую терминологию можно сказать, что это определенное число бракованных изделий на выходе. Понятие «шесть сигма» означает минимальный процент брака в …