При использовании Шести сигм необходима объективная оценка общей стоимости внедряемых усовершенствований. А как узнать, что она в самом деле соответствует действительности? Бухгалтерский учет в этом деле не помощник: с его помощью невозможно подсчитать себестоимость продукции по реальным объемам работ (АВС), и никак не учесть мнения потребителей или их влияние на увеличение доходов компании в будущем.

В результате расчетные данные на производство продукции могут существенно отличаться от фактических. Будущий возможный рост доходов кажется настолько туманным, что зачастую вообще не принимается в расчет, а руководство волнует лишь текущие расходы по внедрению методов. Доказать потенциальную полезность тех или иных затрат становится очень сложно, особенно если увеличения доходов компании в ближайшем времени не происходит.

Если нет возможности доказать эффективность тех или иных преобразований в цифрах, то необходимо сразу договориться с финансовым департаментом об иных методах оценки – например, учитывать данные, полученные в ходе опросов потребителей. Не следует также для иллюстрации грядущих измерений использовать короткие промежутки времени. Конечно, желание поскорее извлечь прибыль от внедрения Шести сигм – вполне естественное желание, но не следует при этом забывать, что, например, процесс формирования доверия со стороны потребителей сам по себе достаточно трудоемкий и длится порой не один год.

Информация взята с сайта: http://software.isixsigma.com/