В вашей компании существует некая сфера, требующая улучшения. Прежде чем привлекать к этому профессионалов, либо своими силами создавать команду, необходимо удостовериться, что выбор проекта по усовершенствованию производственных процессов был сделан правильно. Вот пять принципов, которые нужно всегда держать под рукой при выборе проекта:

• Попросите руководителей назвать три самые большие проблемы, с которыми сталкивается бизнес. Убедитесь, что ваш проект имеет прямое отношение хотя бы к одной из них. Это даст вам уверенность, что команда менеджеров уделит проекту особое внимание и сможет быстро преодолевать возникающие у них на пути препятствия.

• Как выглядят эти три проблемы в глазах у потребителей? Обратите внимание, на что жалуются покупатели и узнайте, с какими вопросами они звонят в центр поддержки. Не ленитесь использовать таблицы и графики для лучшего осмысления сложившейся ситуации.

• Легко ли поддается контролю выбранный вами проект? Осилит ли его команда за шесть месяцев? Ведь если для его осуществления понадобится больше времени, то вы рискуете потерять людей, которые, увидев, что никаких улучшений не происходит, пойдут искать другую работу.

• Может ли команда ощутимо повлиять на производственные процессы или на результаты финансовой деятельности компании? Не приступайте к внедрению проекта, пока не узнаете, какой будет его польза для бизнеса. Это поможет поддержать мотивацию вашей команды в продолжение всего пути.

• Каков потенциал у текущего производственного процесса? Если вы не можете дать ему адекватную оценку, как вы могли решить, что ему требуется усовершенствование? Удостоверьтесь, что вам известно, сколько у него имеется дефектов, и что внедряемый вами проект приведет вашу компанию к желанному результату.

Информация взята с сайта: http://software.isixsigma.com/